Redes sociales para médicos en Puerto Rico: qué grabar sin exponer a sus pacientes

Por qué un video corto le sirve a un consultorio

Un video corto no le va a llenar la agenda, y nadie puede prometerle eso. Lo que sí hace es dejar que la gente lo conozca antes de la primera cita.

Antes de llamar, quien busca un médico suele querer saber:

• quién es usted y cómo habla;
• cómo es el consultorio por dentro;
• qué planes médicos acepta;
• si ofrece telemedicina;
• cómo se pide una cita.

Todo eso se puede mostrar en un video de menos de un minuto, sin un solo paciente en cámara.

Qué NO se publica

• Pacientes. No los grabe ni los publique, aunque le digan que sí: ni su cara, ni su voz, ni su nombre, ni una receta, un expediente o una pantalla con sus datos. La ley y las reglas de su profesión pueden exigir una autorización por escrito. Casi todas las ideas de esta guía no necesitan pacientes.
• Antes y después, testimonios y reseñas de pacientes. Tampoco se publican: también son pacientes, con su cara, su voz o su nombre.
• Agendas, pantallas y listas con nombres. Cuando grabe el consultorio, revise que no se vean ni se oigan papeles, pantallas ni listas con nombres.
• Promesas de resultados. Evite frases como «lo cura», «sin dolor» o «resultados seguros». Cada paciente es distinto y un video no puede prometerle nada a nadie.
• Diagnósticos. No diagnostique por video ni conteste casos individuales en los comentarios. Invite a la persona a pedir una cita.

Cada profesión de la salud tiene sus propias reglas sobre publicidad y redes sociales. Antes de publicar, revise las de su colegio o junta profesional. Esta guía no las sustituye.

10 ideas de video que no necesitan pacientes

Estas ideas sirven para un consultorio médico y se adaptan a otras especialidades. Si es dentista, nutricionista o psicólogo, cámbiele el tema y deje fuera a los pacientes: en psicología, con más razón.

1. La pregunta que más le hacen. Contéstela en un video corto, con palabras sencillas y sin dar un diagnóstico.
2. El consultorio por dentro. Muestre la entrada, la sala de espera y el área donde atiende, sin pacientes en cuadro y sin papeles ni pantallas a la vista.
3. Los planes médicos que acepta. Diga cuáles son y cómo se confirma si el plan de la persona está incluido.
4. La telemedicina, si la ofrece. Explique cómo funciona una cita por videollamada, paso a paso.
5. Mito y realidad. Escoja un mito común de su especialidad y diga qué es lo cierto, sin hablar de ningún paciente.
6. Qué traer a la primera cita. Documentos, lista de medicamentos y tarjeta del plan médico.
7. Quién es usted. Presente su especialidad, por qué la escogió y en qué pueblo atiende.
8. Un día en el consultorio. Cómo empieza la mañana, antes de que llegue el primer paciente.
9. Cómo se pide una cita. Los pasos, desde la llamada o el mensaje hasta el día de la consulta.
10. Conozca al equipo. Presente a la recepcionista o a la enfermera, solo si están de acuerdo.

Cómo se ve un libreto de 34 a 45 segundos para un consultorio

Un libreto tiene cinco partes: el hook (la frase con la que empieza), la title card (el título corto en pantalla), las tomas, el cierre y el caption, con el nombre del consultorio y el pueblo. Así se ve la estructura con un consultorio inventado.

Cuánto tiempo toma grabar a la semana

No le vamos a dar un número de minutos, porque sería inventado: depende de su consultorio y de cuántos videos grabe.

Lo que sí le podemos decir es cómo está armado el trabajo. Cada video dura de 34 a 45 segundos. Si habla a cámara, lleva de 5 a 7 tomas. Si no habla a cámara, lleva de 12 a 15 tomas cortas. Con Grabao recibe de 1 a 5 libretos por semana y usted decide cuántos grabar.

Empiece con uno por semana, en el rato del día en que el consultorio esté más tranquilo. Si activa las notificaciones, el lunes el app le recuerda contar su semana y el jueves le avisa si le faltan libretos por grabar.

Cómo Grabao cuida lo de salud

Grabao es un app de iPhone, hecho en Puerto Rico, que cada semana le escribe los libretos de sus videos (qué grabar y qué decir) y además sus posts y sus stories. Salud es una de sus categorías, junto con comida, barbería y servicios.

Como su consultorio es de salud, Grabao le pregunta qué planes médicos acepta y si da telemedicina. Respeta lo que usted le dice que no se diga, y si apaga «clientes en cámara», no los pone en cuadro. Antes de que le llegue, un segundo paso automático revisa cada libreto con reglas de salud.

Esas reglas no sustituyen su criterio ni las normas de su profesión. Usted revisa todo antes de publicar, y todo se puede cambiar. Grabao no graba ni publica por usted, no se conecta a Instagram, no mide cómo les va a sus videos en las redes y no aprende de lo que usted graba.

La suscripción de negocio cuesta $49.99 al mes e incluye de 1 a 5 libretos por semana, hasta 5 posts y hasta 5 stories. El arte (fondos y fotos mejoradas) va aparte, con créditos.

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