Términos de uso

1. Alcance y estado del servicio

Grabao L.L.C. opera el app Grabao y grabaopr.com, y estos términos regulan su uso. Grabao ofrece ideas, libretos, planes de tomas, posts y carruseles para negocios y creadores, además de arte con créditos. El servicio de editaje se contrata por separado en grabaopr.com. Para consultas, escribe a hola@grabaopr.com.

2. Acceso y cuentas

Utiliza información correcta y protege el acceso a tu cuenta. Si actúas por un negocio, debes tener autorización para representarlo. No compartas credenciales ni accedas a cuentas ajenas. Las funciones disponibles pueden variar entre el app y el website.

3. Uso de inteligencia artificial

Grabao utiliza inteligencia artificial para ayudar a generar o adaptar ideas, libretos, posts, carruseles y planes de contenido, para generar o mejorar imágenes y para ayudar a editar tus videos. Sus resultados pueden contener errores, parecerse a otros contenidos o necesitar ajustes. Revisa el texto, las imágenes y los videos, los hechos, las afirmaciones comerciales, los permisos y la adecuación del contenido antes de publicarlo. Tú decides qué publicas y eres responsable de lo que publicas. No garantizamos originalidad exclusiva, ventas, alcance, viralidad ni resultados específicos. Las sugerencias no sustituyen asesoramiento profesional.

4. Tu contenido y tus permisos

Conservas los derechos que tengas sobre los materiales que aportas. Debes contar con autorización para usar videos, fotografías, música, marcas, voces e imágenes de otras personas. Al subir fotos, logos o clips autorizas a Grabao a alojar, reproducir, procesar, editar y entregar ese material solo para prestar el servicio solicitado, incluido enviarlo a los proveedores que lo hacen posible, como Higgsfield cuando pides mejorar una foto. Con tus clips de editaje, a Anthropic solo se le envía texto, nunca el audio ni el video, como explica la Política de privacidad. No subas fotos donde salgan personas sin su permiso, ni fotos ni clips donde salgan pacientes. El uso en publicidad o portafolio requerirá autorización separada. Los derechos sobre materiales de terceros siguen sujetos a sus licencias; no se garantiza que todo resultado generado por IA pueda protegerse por derechos de autor.

5. Usos prohibidos

No utilices el servicio para infringir derechos, suplantar personas, engañar, acosar, distribuir contenido ilegal o explotar a menores. No intentes evadir controles de acceso, comprometer la seguridad o extraer datos de otros clientes. Podremos restringir usos abusivos conforme a estos términos y la ley aplicable.

6. Portal de clientes

El portal permite escoger un libreto del app y subir clips de forma privada para editaje. Para enviar un pedido necesitas un paquete de editaje activo o una cortesía de editaje, con videos disponibles. Conserva tus archivos originales; el portal no es un servicio de respaldo.

7. Suscripción del app

La suscripción cuesta USD $49.99 al mes para negocios o USD $9.99 al mes para creadores, sin período gratuito. El precio, moneda e impuestos aplicables se muestran en el App Store antes de confirmar la compra. Apple procesa el cobro y la suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles desde Ajustes de Apple, en la sección Suscripciones. Cancela antes de la renovación que indique Apple para evitar el siguiente cobro. Borrar el app o la cuenta de Grabao no cancela la suscripción. Los reembolsos se solicitan a Apple y se rigen por sus condiciones y los derechos que correspondan por ley.

8. Arte con créditos

Los créditos de arte se compran dentro del app como un paquete de Apple, aparte de la suscripción. Un crédito da un arte con dos opciones para un slide. Los créditos no vencen, pertenecen al negocio y se pierden si el negocio se borra. Si un arte no sale, el crédito vuelve a tu saldo. Apple procesa el cobro y maneja los reembolsos según sus condiciones; si Apple reembolsa un paquete, descontamos sus créditos del saldo, hasta cero. Podemos limitar cuántos artes se generan por día. El arte sirve para crear fondos y mejorar fotos de tu propio negocio: no lo uses para generar personas ni productos que no son del negocio, ni para cambiar cómo se ve lo que vendes.

9. Editaje de videos

El editaje de videos es un servicio aparte de la suscripción del app. Se pide en grabaopr.com, desde el portal de clientes, y no se contrata ni se paga dentro del app ni mediante Apple. Hay dos paquetes: Básico, USD $249.99 al mes por 13 videos al mes, hasta 3 por semana, con entrega en 72 horas laborables; y Pro, USD $599.99 al mes por 30 videos al mes, hasta 7 por semana, con entrega en 24 horas laborables. La semana va de lunes a domingo, hora de Puerto Rico. Cada video incluye hasta 60 segundos, hasta 30 clips y dos rondas de revisión. El editaje se hace con ayuda de inteligencia artificial y una persona de Grabao revisa cada video antes de publicarlo en tu portal. Los videos pueden tener errores: revísalos antes de aprobarlos y de publicarlos en tus redes. Qué datos se usan y dónde se procesan está en la Política de privacidad. El plazo de cada video empieza cuando se recibe el material completo. Sábados y domingos no cuentan.

Stripe procesa el cobro. El paquete se renueva automáticamente cada mes hasta que lo canceles desde Mi paquete en el portal. Los videos que no uses en un periodo vencen al renovar y no pasan al siguiente. Si cancelas, el paquete sigue activo hasta el final del periodo pagado y no se reembolsa la parte no usada. Para cambiar de paquete, escríbenos a hola@grabaopr.com y lo hacemos por ti. Si un pago falla, no podrás enviar pedidos nuevos con el paquete hasta actualizar tu método de pago. Si tienes una cortesía vigente, puedes seguir usándola. Los pedidos ya enviados se editan igual. Si Grabao cancela un pedido, el video vuelve a tu saldo. Nada de esto limita los derechos que te reconozca la ley.

Grabao puede dar a un negocio una cortesía de editaje: una cantidad de videos sin cobro, con o sin fecha de vencimiento. La cortesía es del negocio al que se le da, no se puede transferir ni cambiar por dinero, y no crea una suscripción. Si el negocio tiene un paquete y una cortesía a la vez, primero se usa el paquete. Los videos de la cortesía se entregan en 72 horas laborables y tienen dos rondas de revisión, igual que el Básico.

10. Derechos de autor y reclamaciones

Debes tener los permisos necesarios sobre el contenido que utilizas. Para comunicar una posible infracción, escribe a hola@grabaopr.com e identifica la obra, el material cuestionado, su ubicación, tus datos de contacto y tu relación con el titular. Revisaremos las reclamaciones y podremos retirar material o restringir accesos por infracciones, incluida la reincidencia. Este contacto no se presenta como un agente DMCA registrado y estos términos no afirman una protección automática bajo esa ley.

11. Disponibilidad y responsabilidad

El servicio puede sufrir interrupciones y los resultados de IA requieren revisión. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores ni resultados comerciales. Nada en estos términos excluye responsabilidades o derechos que la ley no permita excluir.

12. Reclamaciones y cambios

Puedes dirigir tus reclamaciones a Grabao L.L.C. en hola@grabaopr.com. Estos términos no imponen arbitraje obligatorio ni renuncia a acciones colectivas. Se aplicarán las normas legales que correspondan, incluidos los derechos irrenunciables del consumidor. Publicaremos las actualizaciones con su fecha y comunicaremos los cambios materiales antes de que entren en vigor cuando corresponda.

13. Comunicaciones de marketing por email

Si eliges recibir comunicaciones de marketing, autorizas a Grabao L.L.C. a enviarte por email novedades, consejos, ofertas y promociones de sus productos y servicios. Esta autorización es opcional y no es un requisito para usar el servicio o comprar una suscripción. Puedes retirarla en cualquier momento mediante el enlace para darte de baja incluido en cada email promocional o escribiendo a hola@grabaopr.com, sin costo. La baja del marketing no impide recibir mensajes estrictamente necesarios sobre tu cuenta, seguridad, transacciones o servicios solicitados. Aceptar estos términos por sí solo no te suscribe a comunicaciones promocionales.