GRABAO · INFORMACIÓN LEGAL
Política de privacidad
Última actualización: 22 de octubre de 2026.
Responsable: Grabao L.L.C. · hola@grabaopr.com
1. Responsable y alcance
Grabao L.L.C. es responsable de Grabao y grabaopr.com. Puedes contactar a hola@grabaopr.com para consultas y solicitudes sobre tus datos. Esta política cubre el app, el website y su portal de clientes, incluido el servicio de editaje.
2. Datos del website
Las páginas públicas del website no piden cuenta. No incorporan Google Analytics. La página de inicio (grabaopr.com), la de la lista de espera (grabaopr.com/lista), su página de gracias y cada una de las cinco guías (la lista está en grabaopr.com/guias) usan el Meta Pixel, una herramienta de Meta Platforms, Inc., la empresa de Facebook e Instagram. El Pixel pone cookies de Meta en tu navegador y le avisa a Meta que visitaste la página; si te apuntas, que te registraste (el evento "Lead"); y si tocas el botón para descargar el app en el App Store, que lo tocaste (el evento "ClicAppStore"). Junto con eso le llegan datos técnicos como tu dirección IP, tu navegador y la página de donde vienes. No le enviamos tu email ni tu tipo de negocio. Lo usamos para medir qué anuncios traen personas al website y a la lista, y para que Meta decida a quién enseñarle esos anuncios. Meta trata esos datos según su propia política de privacidad y puede relacionarlos con tu cuenta de Facebook o Instagram. Puedes limitarlo en la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta o bloqueando las cookies de terceros en tu navegador. En las guías no mandamos ningún evento de visita; el Pixel solo manda "ClicAppStore" cuando tocas el botón del App Store, y así sabemos cuál guía lleva a alguien al App Store. Aun así, tu navegador descarga el código del Pixel desde Meta al abrir la guía, y por eso Meta recibe tu dirección IP y datos de tu navegador y puede poner sus cookies. Las demás páginas del website no usan el Pixel. Vercel aloja el sitio y puede procesar registros técnicos, como dirección IP, solicitudes, fecha y datos del navegador, para servirlo y protegerlo. El portal de clientes sí requiere iniciar sesión con Apple o Google, con la misma cuenta del app, y usa cookies necesarias de sesión para mantenerla abierta. La página del regalo (grabaopr.com/regalo) también te pide entrar con Apple o Google, con la misma cuenta del app, y usa las mismas cookies necesarias de sesión.
3. Lista de espera
En grabaopr.com/lista puedes apuntarte a la lista de espera del app. Guardamos tu email, el tipo de negocio que escoges y la fecha. Si llegaste por un anuncio o por un link que los trae, también guardamos la fuente, el medio, la campaña y el anuncio de ese link (sus parámetros UTM), para saber qué anuncio te trajo. Usamos tu email para avisarte cuando Grabao salga en el App Store y para recordarte el regalo de lanzamiento, en no más de tres correos en octubre de 2026. Los envía Brevo, un servicio de envío de correos, que recibe tu email para mandarlos. Cada correo trae un enlace para darte de baja. Para frenar envíos automáticos, guardamos por unas horas (menos de un día) una huella (hash) de la dirección IP desde donde se envía el formulario, no la dirección misma. La lista se guarda en Supabase, en us-east-1, Estados Unidos, y no está conectada a tu cuenta del app. Para salir de la lista y borrar tus datos, escribe a hola@grabaopr.com.
4. Clips del portal de editaje
Desde el portal, un negocio puede escoger uno de sus libretos del app y subir hasta 30 clips de video para editaje, con la toma a la que corresponde cada uno, su orden y notas opcionales. Los clips se suben a un almacenamiento privado de Supabase Storage. Guardamos el nombre original de cada archivo, su tamaño, tipo, posición y fecha de subida, junto con una copia fija del libreto escogido. Pueden verlos las cuentas de tu negocio, las personas autorizadas del equipo de Grabao y el programa de edición de Grabao, que los baja mediante enlaces temporales. Cómo se editan se explica en la sección siguiente. Cuando el video está listo, se sube a otro almacenamiento privado de Supabase Storage, donde solo lo ven las cuentas de tu negocio, las personas autorizadas del equipo de Grabao y el programa de edición. Guardamos cada versión, la nota que acompaña el video, los cambios que pidas y cuándo apruebas el video. Cada pedido enviado descuenta un video del paquete o de la cortesía de editaje del negocio.
5. Edición de video con inteligencia artificial
El editaje se hace con ayuda de inteligencia artificial, y una persona de Grabao revisa cada video antes de publicarlo en tu portal. Así funciona. Un programa de Grabao baja los clips de tu pedido a una computadora de Grabao. En esa misma computadora, un programa pasa a texto lo que se dice en tus clips. El audio y el video no salen de esa computadora y no se envían a ningún servicio de inteligencia artificial. A Claude, la inteligencia artificial de Anthropic, le enviamos solo texto: tu libreto, el texto de lo que se dice en tus clips y las notas que escribas al hacer el pedido o al pedir cambios. Con ese texto, Claude decide qué partes de tus clips se usan y en qué orden. El video se arma en la computadora de Grabao. Después, una persona de Grabao lo revisa y lo publica en tu portal. Los clips que baja el programa y el trabajo que hace en esa computadora se borran de ahí 7 días después de que el pedido se entrega o se cancela. Los clips y los videos de tu portal se guardan como se explica en Conservación y eliminación. Como lo que se dice en tus clips se escribe como texto y se envía a Anthropic, no digas datos sensibles ni datos de otras personas que no hagan falta. Lo que ya se envió a Anthropic queda sujeto a sus términos y no puede borrarse desde Grabao.
6. Datos del app
Para iniciar sesión usamos Sign in with Apple o Google Sign-In. Con Apple guardamos el identificador de Apple y el email que Apple comparte, incluido su correo privado de retransmisión cuando lo elijas. Con Google guardamos el identificador de Google y el email de la cuenta; el sistema de cuentas también guarda el nombre y el enlace a la foto de perfil que Google comparte al iniciar sesión. El perfil incluye nombre del negocio o creador, pueblo, tipo, clase o nicho, platos o servicios y respuestas del onboarding: equipo, clientes en cámara, delegación, estacionamiento, horario y qué te hace distinto. Si los escribes, también guardamos los datos de contacto de tu negocio: teléfono, WhatsApp, dirección, Instagram, Facebook y web. Los usamos para ponerlos, tal cual, en el cierre de los posts y stories que te preparamos, y por eso se los enviamos a Anthropic junto con el resto del perfil. Los ven las cuentas de tu negocio y se borran cuando borras el negocio. También guardamos el plan semanal, los briefs que cuentas, los libretos y posts que salen de ellos, las ideas que grabaste o descartaste, el texto adaptado de las ideas y el feedback que escribas. Los datos de suscripción y el saldo de créditos de arte permiten determinar tu acceso al servicio. No usamos WhatsApp para comunicarnos contigo; si escribes el WhatsApp de tu negocio, solo lo ponemos en tus posts y stories.
7. Posts y carruseles
Para preparar posts y carruseles, el dueño contesta un brief de posts: qué quiere empujar, qué pasó, quién sale en las fotos (el dueño, el equipo o solo el producto), cómo hace algo si lo quiere enseñar, datos como precios y horarios, y lo que no quiere que se diga. Guardamos ese brief y los posts y carruseles que salen de él, con su texto, su estilo, las fotos que escojas para cada slide y su estado.
8. Fotos, logo y estilo del negocio
Las fotos que escoges de tu teléfono para tus posts y el logo del negocio se suben a un almacenamiento privado de Supabase Storage. Solo pueden verlos las cuentas de tu negocio, es decir, quien lo creó y los miembros que se unieron con su código, y nuestro servidor, que los usa para las funciones del app. Los colores, la letra y el estilo del negocio se guardan en su perfil. Estas fotos y el logo no se envían a Anthropic. La única foto que sale hacia un proveedor es la que tú decidas mejorar con arte, como se explica más abajo.
9. Inteligencia artificial
Usamos Anthropic (Claude) para adaptar ideas y para escribir libretos, posts y carruseles a partir de tus briefs y del perfil del negocio. Este proceso utiliza datos del perfil, incluidos el nombre y el pueblo del negocio, e instrucciones para generar texto personalizado. El texto generado está diseñado para no incluir el nombre ni el pueblo del negocio, salvo los datos de contacto que escribas en Datos de negocio, que pueden salir tal cual en el cierre; esto no significa que todos los datos de entrada sean anónimos. Los datos necesarios para generar el texto se procesan mediante el proveedor de IA. También usamos Anthropic (Claude) para decidir los cortes de los videos de editaje. Para eso le enviamos solo texto, nunca audio ni video, como se explica en Edición de video con inteligencia artificial. Evita incluir datos sensibles o datos de terceros innecesarios en los campos de texto.
10. Arte con créditos
Con créditos de arte que se compran dentro del app, puedes pedir un fondo para un slide o mejorar la luz, el color y el encuadre de una foto tuya. Eso lo procesa Higgsfield (Marketing Studio Image), un proveedor externo de generación de imágenes. Para un fondo, le enviamos la idea que escribes para el slide y los colores del negocio. Para mejorar una foto, le enviamos esa foto mediante un enlace temporal que vence en una hora, junto con los colores del negocio. En los dos casos van también nuestras instrucciones de estilo y, si el negocio es de salud, la indicación de que lo es; no enviamos el nombre del negocio. Cada pedido produce dos opciones que copiamos a tu almacenamiento privado. Higgsfield puede usar lo que recibe y lo que genera para entrenar sus modelos, y conserva esas imágenes según sus propios términos. Lo que Higgsfield ya haya usado para entrenar no puede retirarse de sus modelos. No envíes fotos donde salgan personas sin su permiso, y nunca envíes fotos donde salgan pacientes.
11. Compras dentro del app
La suscripción y el paquete de créditos de arte se compran con Apple. Apple procesa el cobro y nosotros no recibimos los datos de tu tarjeta. RevenueCat recibe los eventos de compra, renovación, vencimiento y reembolso, vinculados al identificador de tu cuenta de Grabao, y nos los comunica. Guardamos el estado de la suscripción, el saldo de créditos del negocio y un registro de cada movimiento de créditos: compra, uso, devolución de un arte que no salió y reembolso, con el identificador del evento de compra. Los créditos no vencen.
12. Notificaciones push
Si aceptas las notificaciones, guardamos el token que Apple asigna a tu dispositivo. Lo usamos para avisarte cuando tus libretos, posts o artes están listos, o si un arte no salió, y para dos recordatorios: los lunes a las 9:00 a.m., si todavía no has contado tu semana, y los jueves a las 10:00 a.m., si te faltan libretos por grabar. Apple entrega los avisos mediante su servicio de notificaciones. Puedes apagarlas en Ajustes del iPhone, en Notificaciones. El token se borra cuando Apple indica que ya no es válido o cuando borras tu cuenta.
13. Negocios de salud
Grabao sirve para el marketing de tu práctica, no para manejar datos de pacientes. No escribas datos de pacientes en los briefs, las notas ni el feedback, no digas datos de pacientes en tus clips y no subas fotos ni clips donde salgan pacientes. Lo que se dice en tus clips se escribe como texto y se envía a Anthropic para editar el video.
14. Analítica del app
Usamos PostHog para entender el uso del app mediante eventos como incorporación, ideas vistas, grabadas o descartadas y solicitudes de editaje. Los eventos usan un identificador por instalación y no incluyen tu nombre. El identificador puede vincularse con el identificador de cuenta al iniciar sesión; por ello tratamos esta información como seudónima, no como información imposible de relacionar con una persona. Algunos eventos pueden incluir propiedades o texto de campos específicos del app. La analítica no se incorpora al website.
15. Finalidades, proveedores y ubicación
Usamos los datos para autenticar tu cuenta, guardar tu perfil, tus archivos y tu actividad, generar contenido, editar tus videos, procesar compras y créditos, enviarte avisos, atender feedback y mantener y mejorar el servicio. Supabase proporciona base de datos, cuentas, almacenamiento de archivos y funciones del servidor en us-east-1, Estados Unidos. Apple proporciona Sign in with Apple, procesa la suscripción y las compras de créditos del App Store y entrega las notificaciones push. Google proporciona Google Sign-In. RevenueCat gestiona el estado de la suscripción y de las compras de créditos mediante los eventos de Apple. PostHog proporciona analítica; Anthropic, la generación de texto con IA y las decisiones de corte del editaje de video, a partir de texto solamente; Higgsfield, la generación y mejora de imágenes con créditos; Vercel, el alojamiento del website; Meta, la medición de los anuncios del website y de la lista de espera, y de los clics al App Store desde las guías, con el Meta Pixel; Stripe, el cobro de los paquetes de editaje; y Brevo, el envío de los correos de la lista de espera. Estos proveedores reciben la información necesaria para sus funciones y pueden procesarla en países distintos al tuyo. Los clips del portal se procesan en una computadora de Grabao, no en un proveedor de inteligencia artificial. Apple, Google, Higgsfield, Meta y Stripe también tratan datos de acuerdo con sus propias condiciones. Podemos comunicar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.
16. Pagos del editaje
Los pagos del app se hacen con Apple, como se explica arriba. Los paquetes de editaje se pagan en grabaopr.com con Stripe, que recibe el email de quien paga, los datos de la tarjeta y la dirección de facturación que pida. Stripe procesa esos datos según su propia política de privacidad; Grabao no recibe ni guarda el número de la tarjeta. De Stripe, Grabao guarda para cada negocio el plan, el estado de la suscripción, las fechas del periodo pagado, si se cancela al final y los identificadores de cliente y suscripción de Stripe, además de qué pedidos usaron videos del paquete. Stripe envía los recibos por email. Si Grabao le da a un negocio una cortesía de editaje, guardamos el motivo, la cantidad de videos, las fechas, una nota interna y qué pedidos la usaron. Guardamos los identificadores de los avisos de Stripe para no aplicar dos veces el mismo y enviamos a Stripe un identificador interno del negocio. Si reclamas el regalo de lanzamiento en grabaopr.com/regalo, guardamos tu negocio, la cuenta desde la que lo reclamaste y la hora en que lo hiciste. Lo usamos para saber quién lo pidió y en qué orden, y para decidir a qué negocios les otorgamos el regalo. Lo ve el equipo de Grabao, y las cuentas de tu negocio ven en la página que ya se reclamó. Lo guardamos mientras exista el negocio y se borra con él. Si borras solo tu cuenta y el negocio sigue con otros miembros, el reclamo se queda a nombre del negocio, sin tu cuenta. Puedes pedirnos que lo borremos antes escribiendo a hola@grabaopr.com.
17. Conservación y eliminación
Conservamos la cuenta, el perfil, el plan, los briefs, los libretos, los posts, los artes, los créditos, los clips y los videos editados del portal, la actividad y el feedback mientras exista la cuenta. Al usar Borrar cuenta en el app pasa una de dos cosas. Si hay otros miembros en el negocio y te sales, se borran tu cuenta, tu perfil y tus tokens de notificación, y el contenido del negocio, incluidos sus archivos y sus pedidos de editaje, se queda con los demás miembros. Si eres la única persona del negocio, o quien lo creó y decides borrarlo, se borran el negocio y todo lo que depende de él: las fotos, el logo y los artes del almacenamiento; los pedidos de editaje del portal con sus clips y sus videos editados; y, en la base de datos activa de Grabao, perfil, planes, briefs, libretos, posts, artes, feedback, saldo y movimientos de créditos, y las cuentas de sus miembros. Los créditos sin usar se pierden al borrar el negocio. Al borrar el negocio también se cancela su paquete de editaje en Stripe, a más tardar al día siguiente, y los videos sin usar del paquete o de la cortesía se pierden. Stripe conserva los registros de pago según sus obligaciones legales. Si algún archivo no se pudiera borrar en ese momento, queda en un almacenamiento privado sin acceso desde ninguna cuenta, y puedes pedir su eliminación escribiendo a hola@grabaopr.com. Las copias de tus clips que estén en la computadora de edición de Grabao se borran de ahí 7 días después de que el pedido se entrega o se cancela. Lo que ya se envió a Anthropic o a Higgsfield, incluido el texto de lo que se dice en tus clips, queda sujeto a sus términos y no puede borrarse desde Grabao. Las copias de respaldo de Supabase se sobreescriben conforme a su ciclo normal; la eliminación no implica su purga instantánea. Los eventos de analítica y los registros de transacciones o técnicos de proveedores tienen un ciclo separado y no quedan cubiertos por la eliminación de la base activa. Puedes contactar a hola@grabaopr.com para solicitar la gestión de esos datos según corresponda.
18. Solicitudes y controles
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos y ejercer los derechos aplicables a tu residencia escribiendo a hola@grabaopr.com. Podemos necesitar verificar tu identidad para proteger la cuenta. También puedes borrar la cuenta desde el app. La eliminación no cancela el cobro de Apple: gestiona la suscripción por separado en Ajustes de Apple. Para dudas sobre privacidad, contacta a Grabao L.L.C. en el mismo correo.
19. Menores y cambios
Grabao está dirigido a negocios y creadores. No incluyas información personal de menores que no sea necesaria para el servicio. Si consideras que un menor ha proporcionado datos que deban eliminarse, escribe a hola@grabaopr.com. Publicaremos los cambios en esta página y comunicaremos modificaciones relevantes de los usos o datos recopilados; solicitaremos consentimiento cuando corresponda.
20. Comunicaciones de marketing por email
Cuando elijas suscribirte a comunicaciones de marketing, utilizaremos tu email para enviarte novedades, consejos, ofertas y promociones de Grabao. Al habilitar esta función, guardaremos tu elección y los datos necesarios para acreditar el consentimiento y respetar las bajas. Puedes retirar la autorización desde el enlace de baja de cada email promocional o escribiendo a hola@grabaopr.com, sin costo. Conservaremos el registro mínimo necesario de tu baja para evitar nuevos envíos promocionales, aunque elimines tu cuenta. Los mensajes necesarios sobre cuenta, seguridad, transacciones y servicios solicitados se gestionan por separado. La publicación de esta política no te suscribe automáticamente ni activa envíos. Los correos de la lista de espera se explican en su sección y los envía Brevo. Si activamos otras comunicaciones de marketing, antes te diremos qué proveedor las procesa.